Politiques de vente en ligne

CONDITIONS D'UTILISATION

Les produits et services offerts sur ce site vous sont fournis par HIFIPRO.CA sous réserve des conditions générales ci-dessous. En utilisant le site Web HIFIPRO.CA, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation et par toutes les politiques, conditions et règles connexes. HIFIPRO.CA est une filiale d'Audio d'occasion GQ Inc., une boutique spécialisée dans la vente d'équipement hi-fi en affaires depuis 1985. Notre adresse est : 1325, rue Ontario, Montréal (Québec), Canada H2L 1R8.

MODES DE PAIEMENT

Les modes de paiement suivants sont acceptés : Visa, MasterCard, Discover, carte de débit Visa/MasterCard, PayPal, Apple Pay, Android Pay et paiement par courriel/Interac. De plus, nous livrons uniquement à l’adresse de facturation de la carte de crédit ou du compte PayPal, et non à une boîte postale. Tous les produits demeurent la propriété d’Audio d’occasion GQ Inc. jusqu’à réception du paiement intégral. Vous pouvez également passer votre commande par courriel ou par téléphone au (514) 522-2020 ou à notre numéro sans frais 1 888 738-HIFI durant nos heures d’ouverture. Tous les prix sont en dollars canadiens et n’incluent pas les taxes applicables. Afin de protéger nos clients, nous ne vendons pas aux mineurs. Si vous n’avez pas l’âge légal, vous devez demander à un parent ou à un tuteur dûment désigné d’effectuer cet achat pour vous.

Toutes les commandes sont prépayées et débitées immédiatement de votre carte de crédit.

Pour les acheteurs internationaux (c'est-à-dire hors du Canada), PayPal est le seul mode de paiement disponible.

CONDITIONS D'EXPÉDITION

Pour la plupart des commandes de plus de 199 $* (avant taxes) au Canada, à l'exclusion du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut, la livraison est gratuite, sauf pour certains articles en raison de leur forme, de leur taille, de leur poids ou d'autres raisons inhabituelles.

Tout achat effectué sur HIFIPRO.CA constitue un contrat d'expédition, ce qui signifie que les risques de perte et de propriété de votre commande vous sont transférés dès sa prise en charge par le transporteur. Un achat minimum de 20,00 $ CA (taxes et frais de livraison en sus) est requis. Votre colis sera expédié dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables suivant votre commande et une signature sera requise à la livraison. Si vous commandez plusieurs articles, votre commande complète sera expédiée en une seule fois. Votre achat sera confirmé par courriel. Aucune livraison n'est possible aux boîtes postales ni à l'extérieur de l'Amérique du Nord.

Les frais de livraison ne doivent pas dépasser 10 % du montant de la commande (avant taxes). Dans le cas contraire, vous serez informé(e) du montant supplémentaire à payer. Si vous refusez, votre commande sera annulée.

Remarque : Votre commande sera expédiée à l'adresse associée à votre carte de crédit ou à votre compte PayPal.

L'expédition est effectuée soit par HIFIPRO, soit par notre partenaire, le centre de distribution Shipto.

SATISFACTION

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat dans les 30 jours suivant la réception de votre produit, vous pouvez le retourner pour un échange ou un avoir (hors frais de port, d'assurance et de douane), en précisant le motif du retour. Des frais de 15 % (ou plus) seront appliqués à tous les produits retournés. Le produit doit être retourné intact, accompagné de tous ses accessoires, du manuel d'utilisation, de la carte de garantie, etc., ainsi que d'une copie de la facture, dans son emballage d'origine. Aucun retour ne sera accepté sans numéro d'autorisation (valable 14 jours). Vous pouvez soumettre votre demande par e-mail, par téléphone ou par courrier.

ERREURS ET MODIFICATIONS TYPOGRAPHIQUES

Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des informations aussi exactes et à jour que possible, mais nous ne pouvons le garantir. En cas d'erreur, expresse ou implicite, concernant un produit ou un service, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande. Si un article proposé par HIFIPRO.CA n'est pas conforme à sa description, votre seul recours est de le retourner dans son état d'origine. HIFIPRO.CA se réserve le droit de modifier le site, ses politiques, ses prix et ses conditions d'utilisation à tout moment. Toute modification prend effet immédiatement après sa publication sur le site. Les conditions d'utilisation du site sont celles en vigueur au moment de votre utilisation.

RÉPARATION

Si votre produit s'avère défectueux dans les 10 jours suivant sa réception, nous le remplacerons dans la plupart des cas. Vous devrez soumettre une demande de retour pour échange (valable 14 jours).

Si votre produit est encore sous garantie constructeur après 10 jours, veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir une autorisation de retour à vos frais. Vous devez retourner votre appareil dans son emballage d'origine, accompagné d'une copie de votre facture. Il vous sera retourné après réparation, à nos frais. Les délais de réparation dépendent des conditions du fabricant.

CONFIDENTIALITÉ

Le site web HIFIPRO.CA ne recueille pas automatiquement de renseignements personnels précis, tels que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel ou votre adresse postale, lors de votre visite. Nous n'obtenons ce type de renseignements que si vous nous les fournissez volontairement en nous envoyant un courriel ou en vous inscrivant dans une section sécurisée du site. Tous les renseignements personnels détenus ou recueillis par HIFIPRO.CA sont protégés en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels. Vos données personnelles ne sont jamais cédées ni vendues à des tiers. Lorsque vous visitez le site web HIFIPRO.CA, des témoins (cookies) publicitaires sont envoyés à votre navigateur afin de mieux cibler vos préférences.

E-MAIL

Lorsque vous visitez ou effectuez des achats sur le site web HIFIPRO.CA, ou lorsque vous nous envoyez un courriel, vous communiquez avec nous. Vous acceptez donc de recevoir des courriels de notre part. Vous acceptez également que les courriels envoyés satisfont à l'exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit.

DROIT APPLICABLE

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